Corporate Identity umfasst die Gesamtheit des Unternehmensselbstverständnisses. Sie bezeichnet den Grad der Koordination von Erscheinungsbild, Leistungen und Verhaltensweisen. Eine koordinierte Identität ist immer Zeichen einer deutlich verfolgten Strategie. Erscheinungsbild, Leistungen und Verhaltensweisen sind erkennbar aufeinander abgestimmt.
Dies setzt aber voraus, sich über die eigene Identität im Klaren zu sein - umfassend und im Detail. Über:Geschäftsprozesse Produkte und Dienstleistungen Strukturen